Recomendaciones de Seguridad por Producto:


• Giros Nacionales e Internacionales   • Cuenta de Ahorro   • Uso Tarjeta Débito   • CDT   

Giros Nacionales e Internacionales

En nuestras oficinas:
• Por ningún motivo hable con terceros sobre el dinero que recibirá en su giro.
• Solicite asesoría únicamente a los funcionarios de Macrofinanciera.
• Si observa personas con actitud inusual o sospechosa, informe de inmediato a los funcionarios de la entidad.
• Hay delincuentes que se hacen pasar por empleados de la entidad para engañar al usuario.
• Retire su giro únicamente en la ventanilla.
• No reciba obsequios de personas extrañas.
• Guarde su dinero en efectivo en diferentes sitios, en bolsillos secretos o donde no sea visible.
• En caso de emergencia, llame de inmediato a la Línea de Emergencia de la Policía (123).
• En caso de pérdida de su cédula, denuncie. Esto ayudará a evitar la suplantación de personas.
• Recomendaciones si usted recibe su giro en nuestra Cuenta de Ahorro.

Cuenta de Ahorro

En nuestras oficinas:
• Por ningún motivo hable con terceros sobre el dinero que posee en la cuenta, ni comente sus planes o los movimientos financieros que vaya a realizar.
• Solicite asesoría únicamente a los funcionarios de Macrofinanciera.
• No realice consignaciones o retiros de grandes sumas de dinero. Si es necesario, solicite un servicio especial de transporte.
• Si observa personas con actitud inusual o sospechosa, informe de inmediato a los funcionarios de la entidad.
• Hay delincuentes que se hacen pasar por empleados de la entidad para engañar al usuario. Realice su transacción únicamente en la ventanilla.
• No reciba obsequios de personas extrañas.
• Guarde su dinero en efectivo en diferentes sitios, en bolsillos secretos o donde no sea visible.
• Al momento de realizar su transacción observe si alguien a su alrededor utilizar teléfonos celulares. Esto puede ser un indicio de una situación sospechosa.
• Si al terminar su estadía en las oficinas aborda un servicio de transporte público. Identifique los datos del mismo e infórmelos a una persona de su confianza.
• Evite la rutina en las rutas de desplazamientos y retorno a su lugar de residencia y trabajo.
• En caso de emergencia, llame de inmediato a la Línea de Emergencia de la Policía (123).

Recomendaciones con su Tarjeta Débito

• Memorice los números de identificación personal (PIN) y las contraseñas de sus cuentas, para no tener que escribirlos. Nunca revele su clave secreta a otras personas y cámbiela periódicamente.
• Asegúrese de que nadie le puede observar cuando usted registra su número de identificación personal en un teclado.
• Evite decir en voz alta su número de cuenta en un establecimiento comercial o por teléfono si alguien puede escucharle.
• Revise con frecuencia que la tarjeta se encuentra en su poder.
• En caso de robo o extravío de su tarjeta, bloquéela de inmediato.
• Todas las tarjetas con chip deben ser insertadas en la ranura Chip del datáfono o del cajero, y deberán permanecer insertas en ella hasta terminar la transacción.
• Firme su tarjeta débito con tinta permanente tan pronto como le sea entregada.

En Cajeros Automáticos:
• Antes de introducir la tarjeta, verifique que no exista ningún elemento extraño dentro del lector.
• No solicite ni reciba ayuda de extraños, solicítela únicamente a funcionarios Macrofinanciera.
• Nunca acepte ayuda de personas extrañas en la realización de sus operaciones, ni en caso de que el cajero presente fallas. Si esto último llegara a suceder, anule su operación presionando la tecla CANCELAR.
• Nunca encontrará dentro de ningún cajero automático: afiches, letreros, avisos, etc., en donde el Banco le solicite información personal o de sus tarjetas a través de buzones o elementos extraños.
• Guarde o destruya los recibos que le entregue el Cajero Automático, debido a que poseen información importante.
• Si su Tarjeta es retenida por un cajero, absténgase de recibir ayuda de personas extrañas que quieran solucionar su problema. Cancele su transacción y bloquee de inmediato su tarjeta.
• Nunca guarde en el mismo lugar su dinero, tarjetas de crédito o débito y los documentos de identidad.
• Nunca introduzca su tarjeta si el cajero está fuera de servicio.
• Espere hasta que el cajero finalice la operación para retirarse. No permita que otras personas en la fila lo presionen para abandonar el cajero.
• En lo posible evite el uso de Cajeros Electrónicos en la noche.

Para realizar compras:
• Cuando haga una compra, no pierda de vista su tarjeta en ningún momento. Recupere la tarjeta tan pronto como se haya completado la transacción y asegúrese de que es su tarjeta.
• Si su tarjeta es pasada más de una vez por el datáfono, exija la copia del comprobante anterior para verificar que el pago no se realizó doble vez. En caso de hacerse 2 veces exija la cancelación de la operación anterior.
• Recupere la tarjeta tan pronto como se haya completado la transacción y verifique que sea la suya.
• Asegúrese de retirar la copia de su comprobante de pago.

CDT
• Al recibir su CDT revise muy bien las condiciones de constitución del mismo: fecha de vencimiento, tasa pactada, oficina que lo expide y la forma de pago de sus intereses.
• Por ser un título valor lo puede endosar o fraccionar, operaciones que las puede realizar en la oficina donde constituyó el título.
• Los intereses y capital pueden ser reclamados en cualquier oficinas del Banco a nivel nacional, con la presentación del título y su documento de identificación, de acuerdo con la forma de pago pactada.
• Guarde su CDT en sitios que le brinden completa seguridad.
• En lo posible maneje personalmente las solicitudes de pagos de intereses de su CDT.
• No coloque cintas transparentes sobre las cifras o nombres del título.
• No subraye la información contenida en el CDT con ninguna clase de resaltador.
• En caso de pérdida o robo del título coloque inmediatamente el denunció e informe al Banco.
• Si requiere reposición del título, debe presentar denuncio (si es por pérdida) o el original del título (si es por deterioro), en la oficina donde lo constituyó



• Giros Nacionales e Internacionales   • Cuenta de Ahorro   • Uso Tarjeta Débito   • CDT